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Madame, Monsieur le professeur documentaliste.
Nous vous avons adressé il y a bientôt 3 semaines (le 18 mars) un message contenant un lien vers un document vous expliquant la marche à suivre pour travailler sur vos bases BCDI hébergées depuis votre domicile.
A la suite de cet envoi, vous avez été très nombreux à solliciter notre service support pour pouvoir installer un client BCDI sur votre poste de travail personnel. Cet afflux de demandes a entraîné un délai de prise en charge par nos équipes inhabituellement long et nous sommes désolés d’avoir dû faire patienter un certain nombre d’entre vous.
Afin de raccourcir ce temps de traitement, nous venons de réaliser des développements spécifiques pour automatiser le processus de téléchargement, depuis votre espace client, d’un client BCDI complet. Pour ceux qui n’ont pas encore installé leur client BCDI à domicile, la nouvelle procédure de téléchargement est décrite sous ce lien.
Pour rappel, si vous êtes dans la situation où vous avez finalisé la migration de vos bases de données BCDI sur notre plateforme d’hébergement pendant cette période de confinement, il vous faudra également télécharger ce client sur votre poste professionnel lorsque votre établissement rouvrira.
Nous restons à votre disposition et mobilisés pour assurer la disponibilité de nos services et contribuer à la continuité de vos activités.
Bien cordialement,
L'équipe Canopé - Solutions documentaires
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